2017年，武陵源区财政局共承办区人大建议25件，其中主办件9件，解决了一批群众关心的热点、难点问题，办复率100%，满意率100%。在总结往年好做法和好作风的基础上，针对新情况、新要求，进一步在四个环节上下功夫，见实效。

　　一、强化领导，落实办理责任。针对人大建议办理量大、任务重的情况，局领导高度重视，第一时间召开局长办公会对建议办理工作进行安排部署。成立以党组书记、局长为组长的领导小组，形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，各相关股室负责承办，局办公室牵头协调、催办督办和指导把关的格局。

　　二、注重面商，强化沟通协调。在办理过程中，严格按照“先沟通后办理”，“先沟通后答复”的要求，通过电话、面谈等方式，认真听取代表对办理工作的意见，切实做到办前联系、办中协商、办后回访，确保了“事事沟通”、“件件面商”。对于主办件的办理，邀请协办单位一起参与走访、调研等工作，做到100%沟通协调。

　　三、规范要求，提高办理质量。一是强化调研力度，突出办理实效。对代表所提的建议，都深入开展调查研究，并及时向代表反馈。二是加强督导机制，保证办理质量。一在时间上督导。办公室明确专人具体负责全局建议办理工作的联络、协调和督促。二在质量上督导。督促承办股室不断提高办理水平，不合标准的打回重新答复。三在落实上督导。针对答复中的具体措施，跟踪问效，确保落实。三是完善答复程序，按时办结答复。在办理过程中，相关股室负责人认真组织研究，分管领导亲自督促指导，每一件建议的答复意见在报主要领导签发前，分管局领导都要逐件审阅，严格把关，限时办结。

　　四、力求满意，监控办理环节。通过动态化管理，有效监控建议案办理过程中的每一个环节，人性化地处理各种复杂事项，确保建议高效、高质办理，力求代表对办理结果满意。一时难以解决的，主动上门沟通，做好解释说明，特别是对限于现实情况，暂时无法解决的问题，耐心细致地向代表解释，取得代表的理解，赢得支持。